Política de Reembolso

a Casa do Perfume, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, criamos uma política de reembolso clara e transparente, para garantir a melhor experiência de compra possível.

✅ Solicitação de Reembolso

Você pode solicitar o reembolso do seu pedido nas seguintes situações:

1. Produto com defeito de fabricação;

2. Produto avariado no transporte;

3. Produto diferente do solicitado;

4. Arrependimento da compra (conforme o Código de Defesa do Consumidor).

⏳ Prazo para Solicitação

• 7 dias corridos após o recebimento do pedido para exercer o direito de arrependimento.

• Até 30 dias corridos para produtos com defeito de fabricação.

⚠️ Condições para Reembolso

• O produto deve estar sem uso, com lacre original intacto, sem violação e com todos os acessórios e brindes recebidos.

• Produtos usados, com lacre rompido ou em condições diferentes das entregues não serão reembolsados.

🔄 Troca ou Reembolso

Após análise e aprovação do pedido de devolução, o cliente poderá escolher entre:

• Troca pelo mesmo produto (se disponível em estoque);

• Vale-compras para utilizar na loja;

• Reembolso total do valor pago (incluindo o frete, se aplicável).

💸 Prazo para Reembolso

• O reembolso será processado em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

• Em caso de pagamento via cartão de crédito, o estorno será feito diretamente na fatura, conforme regras da operadora.

📦 Como Devolver o Produto

Entre em contato com nosso atendimento através do WhatsApp ou e-mail informando:

• Número do pedido;

• Motivo da devolução;

• Fotos (se houver avarias ou produtos errados).

Enviaremos as instruções completas para o processo de devolução e envio.